Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 


Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido,desde que esse não tenha sido aberto ou utilizado.

Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.


Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para fox@foxcosmeticos.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;


IMPORTANTE: 

É importante salientar que deve ser recusado o recebimento do produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

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